bdkkr গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdkkr (bdkkr.bet) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bdkkr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচের সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bdkkr-এর নিবন্ধিত সদস্য
• যারা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করছেন (নিবন্ধন ছাড়া)
• মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdkkr বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কোন পরিস্থিতিতে কী তথ্য নেওয়া হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণে)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিট, বেটিং কার্যক্রম ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে এসেছেন)

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় ও তারিখ

০৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার অনুমতি নেব।

এই উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আলাদা অনুমতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bdkkr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হতে পারে এমন পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দলিল শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে তারা একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমাদের সাথে আইনিভাবে বাধ্যবদ্ধ চুক্তির আওতায় রয়েছে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdkkr ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, টাইম জোন ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকি: লোডিং সময় ও ত্রুটি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdkkr আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিচের সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• ব্রাউজিং লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

bdkkr আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা সহজলভ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bdkkr.bet ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সরাসরি মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

০৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdkkr আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অ্যাডমিন অ্যাক্সেসে
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মীর জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

bdkkr-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান bdkkr-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@bdkkr.bet-এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdkkr আন্তর্জাতিক মানের একটি প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যখনই এটি ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের জন্য স্বীকৃত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdkkr যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@bdkkr.bet-এ যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bdkkr.bet
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।